Компания Xiaomi Auto прокомментировала сообщения о том, что некоторым клиентам предлагают оплатить полную стоимость автомобиля до получения транспортного средства. В официальном заявлении представители компании уточнили, что данное требование касается только «небольшого числа потенциальных владельцев с особыми обстоятельствами».
Какие клиенты попадают под особые условия Xiaomi Auto
Как сообщили изданию National Business Daily несколько торговых представителей Xiaomi Auto в Пекине, политика досрочной оплаты применяется к двум категориям покупателей: тем, кто запросил отложенную доставку, и тем, кого компания оценивает как клиентов с повышенным риском не завершить покупку. В качестве примеров были приведены ситуации, когда клиенты демонстрируют низкую вовлеченность в процесс оформления финансирования или выражают нежелание забирать автомобиль после его производства.
Поводом для обсуждения стали жалобы клиентов Xiaomi в социальных сетях. Некоторые из них утверждали, что получили уведомления о необходимости оплатить оставшуюся сумму в сжатые сроки, хотя производство их автомобилей должно было начаться только через несколько недель или даже месяцев. В отдельных случаях сообщалось, что заказы могут быть приостановлены, а первоначальные сроки поставки аннулированы, если оплата не поступит в течение 30 дней.
Некоторые клиенты отмечали, что их автомобили должны были поступить в продажу только через 22–25 недель, но они уже получили уведомления с предупреждением о возможной отмене заказа и потере депозита в размере 5 000 юаней (≈ 55 000 руб), если оплата не будет произведена вовремя.
Условия договора и реакция покупателей
Согласно договору купли-продажи Xiaomi, клиенты обязаны оплатить полную стоимость автомобиля в течение семи дней после получения уведомления. Компания оставляет за собой право запросить оплату в любой момент на основании «планов производства или ситуации с продажами». Невыполнение этого требования классифицируется как существенное нарушение договора, что дает Xiaomi право аннулировать заказ и удержать депозит.
Этот пункт договора вызвал вопросы у части покупателей, которые считают его несправедливым, поскольку согласие с ним является обязательным условием оформления покупки.
В основном требования досрочной оплаты касаются моделей SU7 и SU7 Ultra. Согласно данным платформы Xiaomi, текущий производственный цикл для SU7 оценивается в 38–41 неделю.
Издание Auto Sohu обратило внимание на различия в подходах к оплате среди производителей электромобилей. Например, Tesla и Nio позволяют клиентам сначала осмотреть автомобиль перед внесением окончательного платежа. Традиционные автопроизводители, такие как BYD и Geely, обычно требуют оплату при получении транспортного средства.
Позиция Xiaomi Auto
Осведомленный источник в Xiaomi Auto пояснил National Business Daily, что компания опасается возможных сбоев в графике поставок, если часть клиентов откажется от заказов после начала производства. Это может создать проблемы для других покупателей, ожидающих свои автомобили.
В Xiaomi Auto пока не прокомментировали, будет ли политика досрочной оплаты расширена на другие категории клиентов помимо уже обозначенных случаев.
Политика Xiaomi Auto отражает растущую осторожность производителей электромобилей в условиях высокой конкуренции и сложностей цепочки поставок. Однако важно находить баланс между защитой бизнеса и интересами клиентов. Как вы относитесь к практике досрочной оплаты автомобилей? Поделитесь мнением в комментариях или присоединяйтесь к дискуссии в нашем Telegram-канале — обсудим эту новость вместе!
Xiaomi SU7 Ultra и Ferrari: неожиданный альянс в мире электромобилей
