Xiaomi снова в центре внимания из-за проблем с качеством. У электрокара SU7 (см. характеристики) обнаружили деформацию переднего бампера, что совпало с периодами экстремальной погоды в Китае.
Проблема стала известна благодаря публикациям владельцев в соцсетях: на фото видно искривление панелей возле фар. Расследование Xiaomi выявило несколько причин, включая недостаточную жесткость бамперов ранних партий, неравномерные зазоры при сборке и расширение материалов из-за жары. Один из владельцев SU7 Max заметил аналогичную проблему после ремонта, что может указывать на ограничения конструкции. Однако в топовой версии Ultra, где используются улучшенные материалы, таких дефектов нет.
Xiaomi запустила программу бесплатного ремонта через горячую линию и приложение. Большинство случаев устраняют за час, а в некоторых регионах доступен выезд сервисных бригад.
Параллельно компания опубликовала рекомендации для владельцев SU7 в условиях непогоды: при граде или ливне советуют остановиться с аварийной сигнализацией, избегая парковки под деревьями. Ущерб от стихии можно быстро оформить через приложение Xiaomi Auto с участием страховых компаний Ping An и PICC — ответ обычно приходит за минуты. Также доступен круглосуточный сервис помощи на дорогах по всему Китаю.
Трудности нового автопроизводителя
Последние месяцы для Xiaomi стали чередой вызовов. Гендиректор Лэй Цзюнь назвал этот период самым сложным за 15 лет истории бренда. Проблемы с бампером добавились к спорам о ограничениях SU7 Ultra и системе воздуховодов.
Аналитики считают, что Xiaomi проходит типичный путь технологичной компании в автопроме: «Tesla сталкивалась с похожими сложностями. Важно, как Xiaomi будет учиться на ошибках». Владельцы SU7 пока проявляют терпение. «У соседского Model S 2014 года зазоры были хуже», — написал один из пользователей Weibo. «Главное — как компания реагирует».
По данным источников, в текущее производство уже внедряют улучшенные материалы и доработанный дизайн.
Xiaomi, как и многие «новички» авторынка, учится на ходу. Проблемы с качеством — неприятно, но главное — скорость их решения. А как вы считаете, справится ли компания с вызовами или рискует потерять доверие? Пишите в комментариях или присоединяйтесь к дискуссии в нашем Telegram-канале — обсудим эту новость вместе!
