Компания ZEEKR (входит в холдинг Geely) инициировала отзывную кампанию для 38 277 электромобилей модели 001 WE, произведенных с июля 2021 по март 2024 года. Причина — выявленный потенциальный дефект в компоненте высоковольтной батареи, который в редких случаях может привести к его перегреву (тепловому разгону). В компании заявили, что действуют превентивно, руководствуясь абсолютным приоритетом безопасности.
Кампания под номером S2026M0023V стартует 6 марта и затрагивает все автомобили ZEEKR 001 WE указанного периода выпуска. Проблема связана с отклонениями в производственном процессе одного из элементов аккумуляторной ячейки, что со временем может вызвать аномальный рост внутреннего сопротивления батареи.
ZEEKR 001 WE: полная замена батарей и цифровой мониторинг
В качестве решения ZEEKR предлагает всем владельцам затронутых автомобилей бесплатную замену всего тягового аккумуляторного блока. Компания также задействует свою облачную платформу для удаленной диагностики и активного мониторинга состояния батарей, чтобы выявлять потенциальные аномалии и заранее связываться с клиентами.
Владельцам рекомендуют немедленно останавливаться в безопасном месте и звонить в службу поддержки при появлении предупреждающего сигнала о неисправности батареи, не пытаясь решить проблему самостоятельно. Узнать, попадает ли конкретный автомобиль под отзыв, можно через официальное уведомление от компании, проверку VIN-номера на сайте или по сервисной горячей линии.
Стратегический подход: прозрачность как инструмент доверия
Данный отзыв демонстрирует растущую зрелость китайского рынка электромобилей. Вместо того чтобы скрывать потенциальную проблему, ZEEKR действует проактивно и прозрачно, используя цифровые технологии для повышения безопасности. Такой подход, хотя и сопряжен с высокими затратами, направлен на укрепление долгосрочного доверия клиентов к бренду в условиях высокой конкуренции.
Превентивный массовый отзыв с полной заменой батарей — дорогой, но самый правильный шаг для молодого бренда, строящего репутацию. Цифровой мониторинг добавляет прозрачности. Главное для ZEEKR теперь — четкая коммуникация и скорость устранения проблемы. Как вы считаете, влияют ли такие открытые отзывы на ваше доверие к бренду? Поделитесь мнением в комментариях или присоединяйтесь к дискуссии в нашем Telegram-канале — обсудим эту новость вместе!
Zeekr 001 WE — новая версия, оснащенная аккумулятором CATL Qilin
